Решение о начале подачи отопления в жилые дома принимают руководители муниципалитетов в случае, если более 5 дней подряд среднесуточная температура воздуха ниже 8 градусов. Однако при необходимости такое решение может быть принято и раньше.

После его принятия ресурсоснабжающие и управляющие организации начнут подключение жилого фонда. Но так как по техническим причинам в один день все дома одновременно подключить невозможно, процесс может продлиться несколько дней.

Если срок подачи тепла покажется слишком долгим, северянам рекомендуют первым делом обратиться в свою управляющую организацию, которая обязана прислать специалиста для проведения регулировки системы отопления дома. Контактные номера аварийно-диспетчерских служб указаны в квитанциях за содержание и ремонт. В случае же отсутствия реакции со стороны УК можно позвонить по номеру Единой горячей линии ЖКХ правительства Мурманской области.

- Работа горячей линии осуществляется по единому на весь регион номеру 8-800-250-78-25. Операторы примут жалобу и отправят управляющей компании. Далее она останется на контроле до исполнения, о чем заявителю будет сообщено звонком или СМС. Также у оператора можно узнать контактные данные организаций ЖКХ или алгоритм действий по решению возникшей ситуации, - пояснила министр государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области Алёна Кузнецова.

Время работы горячей линии ежедневно с 8 до 21 часа. Прием заявок в остальное время осуществляет автоответчик с расшифровкой записей утром следующего дня.

ВАЖНО! Горячая линия не подменяет работу аварийно-диспетчерской службы. Если возникла экстренная ситуация, то необходимо обратиться напрямую по специализированным номерам телефонов (112 – единый номер экстренных служб, 01 – пожарная служба, 02 - полиция, 03 – скорая помощь, 04 – газовая служба).