В заполярных муниципалитетах появятся ответственные за качество ответов на обращения граждан.

Об этом было заявлено на вчерашнем оперативном совещании в региональном Правительстве.

Анализ обращений показал, что часто северяне не знают, куда обратиться за решением бытовых и коммунальных проблем, органы местного самоуправления реагируют на обращения по-разному. 

«Бывают и ответы, в которых ответственные сообщают, что проблема будет решена в ближайшие дни. Это очень растяжимое понятие, которое не должно использоваться в ответах жителям. Всегда должен быть указан конкретный срок решения проблемы», – отметила министр цифрового развития Мурманской области Зинаида Разживина.

По мнению губернатора Андрея Чибиса, в каждом муниципалитете должен быть определен заместитель главы администрации, который будет нести ответственность за качественные и оперативные ответы на сообщения граждан.

«Есть соответствующее постановление о том, как отрабатываются жалобы. Никакой переадресации «обращайтесь туда-то» в данном случае быть не может. При необходимости мы внесем нормативные изменения, запрещающие подобного рода пересылку. За нарушение данного постановления будет прописана соответствующая дисциплинарная ответственность. Для этого портал «Наш Север» и существует, чтобы решать проблемы людей, а не отписываться от них», – подчеркнул глава региона.

Напомним, в регионе работает портал «Наш Север», куда можно напраивть свое обращение.

Скриншот.