На этой неделе в нашем городе проходит особая информационная кампания, цель которой – напомнить детям, подросткам и их родителям о простом и доступном способе получить психологическую поддержку. Речь идет о едином общероссийском Детском телефоне доверия. Это не просто номер, а целая служба спасения душевного спокойствия, работающая на принципах анонимности и профессионализма.

Кому и зачем звонить

Часто кажется, что сложности в школе, ссоры с друзьями или непонимание в семье – это что-то стыдное или незначительное. Однако, как подчеркивает начальник Управления образования Юлия Гладских, вовремя сказанное слово может изменить многое.

– Дети, родители боятся обратиться именно потому, что о проблемах, о которых они не хотели бы рассказывать, станет известно близким, родственникам. Бывают проблемы, с которыми ребенок не может подойти к родителям, к педагогам... Но выговориться, что называется, надо, да и решать как-то проблему необходимо, – отмечает Юлия Владимировна.

С этим мнением согласна и заместитель начальника ОУУП МО МВД России по ЗАТО г. Североморск и г.Островной – начальник отделения ПДН Наталья Петроченкова. Она акцентирует, что помощь по этому номеру доступна не только детям.

– Туда могут обратиться не только подростки. Родители – с какими-то проблемами, в том числе связанными с взаимоотношениями с детьми... Когда мама не может заставить ребенка сделать уроки, он ее не слушается, гуляет допоздна, она может также за помощью обратиться, – говорит Наталья Васильевна.

Как работает служба

Главные принципы – конфиденциальность и безоценочность. Абонент не обязан называть свое имя, а геолокация звонка не определяется.

– Очень часто о проблеме скорее расскажут попутчику в поезде, которого они знать не знают, чем пойдут к кому-то близкому. Потому что более дельный совет можно дать, когда ты на ситуацию смотришь со стороны, – объясняет Юлия Гладских.

Психологи на другом конце провода – это подготовленные специалисты, чья задача не просто выслушать, а помочь разобраться в корне проблемы. Они окажут эмоциональную поддержку, помогут «разложить всё по полочкам» и подскажут алгоритм действий.

– Задача психолога – найти первоначальную причину. Чтобы помочь эту ситуацию разрешить. Как мы говорим, нам надо лечить не последствия, а саму болезнь, первопричину, – подчеркивает специалист ПДН.

Важно и то, что можно звонить не один раз, чтобы найти «своего» человека, контакт с которым будет наиболее комфортным.

Почему нельзя медлить

Специалисты единодушны: обращение на раннем этапе может предотвратить серьезные последствия.

– Бывает так, что ребенок долго держит какую-то проблему в себе и, к сожалению, уже на пределе совершает какие-то противоправные деяния. Телефон доверия призван на раннем этапе купировать возможные проявления, – предупреждает Наталья Петроченкова.

Запомните эти номера: 8-800-2000-122 или 124 с мобильного.

Звонок с любого телефона — бесплатный и анонимный. Линия работает круглосуточно. Это ваш шанс быть услышанным, получить совет и поддержку, когда кажется, что обратиться больше не к кому. Позвонить стоит, если:

вы – ребенок или подросток, и вам страшно, одиноко, вы в ссоре или просто нуждаетесь в совете;

вы – родитель, который потерял взаимопонимание с ребенком;

вы – взрослый, который видит, что ребенку рядом с вами нужна помощь.

 

Не бойтесь сделать этот звонок. Иногда один разговор может стать первым шагом к решению проблемы.

Лина ДЫМОВА.